IT organisation

IT-Center Syd er bemandet i tidsrummet mandag til torsdag fra 7:45 til 15:30 og fredag fra 07:45 til 13.00.

Kontakten foregår enten via tlf.: +45 74 12 44 22, på Helpdesk, http://helpdesk.itcsyd.dk/, eller på mail til support@itcsyd.dk

Se mere om medarbejderne under fanebladet Om IT-Center syd – Medarbejdere

Kataloget indeholder:

IT-ydelser

  • a. Adgang/licenser (lease, licensere & tilvejebringe)
  • b. Driftshåndtering (Håndtere, drive og vedligeholde)
  • c. Udbedring (Reetablere, låse & reparere)
  • d. Opbevaring (Gemme, beskytte & overvåge)
  • e. Administration (Bearbejde, udføre & registrere)
  • f. Evaluering (Analysere, fastlægge & Revidere)
  • g. Transformation (Modificere, omdanne & Transportere)
  • h. Udvikling (Designe, udvikle & opfinde)
  • i. Kommunikation (Skabe forbindelse & integrere)

Drift og support af ADM-nettet

Drift og support af ADM-nettet omfatter:

  • Backoffice
  • Systemcenter med centrale servere
  • Backup
  • Outlook/Exchange
  • UMS
  • Studieadministrative systemer
  • Terminal Server, m.m.

Drift og support af UNV-nettet

Drift og support af skolernes undervisningsnet omfatter:

  • Frontoffice
  • Teknisk support på institutionerne
  • Uddata+, Lectio og Tabulex
  • Content Center
  • Licens servere, m.m.

Se mere i vores Service Level Agreements (SLA).

Beskrivelse af IT-Center Syds supportstruktur

Den centrale drift og support leveres gennem centrets Backoffice, placeret i Sønderborg, via SD-WAN forbindelser. Backoffice er bemandet alle hverdage i åbningstiden. Systemcentret i Backoffice er overvåget 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

Den lokale support leveres på skolerne gennem IT-Centrets Support Konsulenter, som vil være på de forskellige adresser en dag i ugen, nogle steder 2-3 dage. IT-Center Syd har ansvaret for al drift og support. Skolerne selv skal dog selv kunne udføre en række mindre opgaver (papirpåfyldning, tonerskift og lignende). Dette fremgår af de ovennævnte SLA’er.

Driftstatus

Alle systemer er ok

Se opdateringer her »

IT-Center Syd advarsler

Phishing e-mails som er i omløb "mail alerts"

Phishing mails som er i omløb

6 tips: Sådan spotter du falske e-mails

Se advarsler her »